Теперь про сотовую связь

[arkenoi]

Я вот как-то писал про банки, теперь хочу сказать про сотовых операторов.
Актуальная система тарифов и опций специально придумана так, чтобы вынести клиенту мозг. Для того, чтобы не попасть на неприличные траты в роуминге, я должен помнить о существовании 6 (прописью: шести) тарифных опций, из которых некоторые нужно не забыть включить, потому что они отключаются сами через месяц, а некоторые не забыть выключить, потому что они стоят ощутимых денег и как раз сами не отключаются. И все они еще менее выгодны, чем дрочево с переадресацией. Ну или у меня есть вариант пожалеть свое время и бедный мозг и платить не глядя.

То есть, оператор хочет получить с меня дань или деньгами, или временем. Причем второе совершенно искусственно и не приносит само по себе никакого дохода, оно нужно исключительно, чтобы клиент заебался. И на самых неленивых оператор еще и недополучает, т к они относят деньги в сторонний сервис.

И вот самое интересное -- другие варианты, как и в случае с банком, сугубо невостребованы. Я разговаривал с одним человеком, пытаясь объяснить, насколько удобнее адаптивная система тарифов, в ответ он, как настоящий контрол фрик, сказал, что не доверяет оператору никакого мухлежа и все согласен делать сам руками. "И вообще поставь приложение roamer, это удобно". И что клиентам ВАЖНО "конкурентное преимущество" в виде возможности выбирать тариф "под себя". Ну привет. В ночной рубашке или без, все равно выебут.

Такое впечатление, что все, достигаемое через жопу и специальное усилие, атоматически становится в глазах людей самоценным. Ну раз уж так тяжело досталось, наверное, я умный, а остальные дураки и в этом есть какой-то профит.

Comments

[arkanoid.livejournal.com]

речь и идет о том, что когда клиенту ебут голову, вместо неприятного ощущения инородного тела чужого хуя в межушном ганглии он испытывает неестественную радость -- "надо же, МНЕ ДАЛИ ВОЗМОЖНОСТЬ СЭКОНОМИТЬ!"

а если голову не ебать, то он, поди, и не оценит.

[pustota1.livejournal.com]

Да, это шняга работает именно так, искуственная дилемма, "улучшенная формула", "стало еще лучше" -- на курсах MBA учат именно этому. Сегментация, депакетизация (это большой привет от авиаиндустрии, когда за желательно все, кроме безопасной перевозки твоей жопы из А в Б предлагается запалтить еще разок, поскольку это VIP-комфорт), loss leaders и подобное.